Preguntas frecuentes

Un juego digital es la versión descargable de un videojuego. No incluye disco físico: recibís los datos necesarios para descargar e instalar el juego directamente en tu consola PlayStation.

Una vez instalado correctamente, podés acceder al juego según el tipo de licencia adquirida..

Sí. Los juegos se descargan directamente desde PlayStation Network y corresponden a versiones digitales originales y completas.

No vendemos copias modificadas ni versiones piratas..

La principal diferencia está en la forma de utilizar el juego.

Primaria: podés jugar desde tu usuario personal de PlayStation y no dependes de internet para que te funcione el juego.

Secundaria: jugás desde el usuario proporcionado por Fusion Games y necesitás mantener conexión a Internet. Es una alternativa más económica..

Sí, si adquirís una licencia Primaria, podés jugar desde tu usuario personal de PlayStation una vez realizada correctamente la instalación.

Con una licencia Secundaria, el juego debe utilizarse desde el usuario proporcionado con la compra.

Sí, siempre que el juego tenga funciones multijugador online.

En los juegos que requieren una suscripción de PlayStation Plus para utilizar el modo online, deberás contar con una suscripción activa.

No funcionan en consolas Flasheadas o con Firmware modificado. Si deseas comprar juegos de nuestra tienda y tienes la consola flasheada comunicate con nosotros para recibir asistencia.

No. Con tu compra recibís las instrucciones necesarias para descargar, instalar y configurar el juego.

El procedimiento es sencillo y, si necesitás ayuda, podés comunicarte con nuestro equipo de soporte.

La entrega es completamente digital.

Una vez confirmado el pedido, recibirás por email los datos necesarios para acceder, descargar e instalar el juego adquirido. No realizamos envíos físicos.

La mayoría de los pedidos se procesan rápidamente una vez confirmado el pago.

Los datos de tu juego se envían al correo electrónico utilizado durante la compra. En determinadas situaciones, la entrega puede requerir una verificación adicional.

Sí. Junto con los datos de tu compra vas a recibir las instrucciones necesarias para instalar y configurar correctamente el juego en tu consola. Es importante seguirlas en el orden indicado.

Podés comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Te ayudaremos a resolver dudas relacionadas con la instalación y configuración del producto adquirido para que puedas completar correctamente el proceso.

Podés pagar mediante Mercado Pago, tarjetas, transferencia bancaria y criptomonedas, según las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.

Podés consultar todos los detalles en nuestra página de Formas de pago.

Sí. Los pagos online son procesados mediante plataformas de pago seguras.

Fusion Games no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas.

Sí. Podés seleccionar Transferencia bancaria al realizar tu compra.

Una vez efectuado el pago, seguí las instrucciones indicadas en el pedido para informar o adjuntar el comprobante correspondiente.

Sí. Disponemos de pago con criptomonedas a través de la opción habilitada en nuestro checkout.

Al seleccionarla, vas a recibir las instrucciones necesarias para completar el pago.

Sí. Brindamos garantía de 6 meses y soporte sobre los productos digitales adquiridos en Fusion Games, siempre que se hayan respetado las instrucciones de instalación y las condiciones de uso correspondientes.

Si tenés algún inconveniente, contactanos para que podamos revisar tu caso.

Una vez instalado y configurado correctamente, el juego permanece disponible en tu consola mientras se respeten las condiciones de uso e instalación correspondientes a la licencia adquirida.

Es importante no modificar, eliminar o alterar los usuarios y configuraciones indicados en las instrucciones sin consultar previamente con soporte.

Contactanos indicando tu número de pedido y el inconveniente que estás teniendo.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos necesarios para solucionarlo.

Los juegos no se bloquean, además con tu compra te enviamos una guía paso a paso muy sencilla para evitar cometer errores en la instalación.