Términos y Condiciones
Condiciones aplicables al uso de Fusion Games y a la compra de nuestros productos digitales.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de Fusion Games, a través del sitio fusiongames.com.ar, así como las operaciones realizadas mediante el mismo.
Al efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
1. Aceptación de los términos
El acceso y utilización de Fusion Games implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.
Al realizar una compra, el usuario declara conocer las características del producto seleccionado, su plataforma, modalidad de licencia y demás información indicada en la página correspondiente.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de realizar operaciones a través del sitio.
2. Capacidad para contratar
Las compras deberán ser realizadas por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, las personas menores de edad deberán realizar las operaciones con intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
3. Información proporcionada por el usuario
Para procesar una compra, Fusion Games podrá solicitar determinados datos necesarios para identificar al comprador, gestionar el pedido, procesar el pago, entregar el producto y brindar soporte.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
Fusion Games no será responsable por inconvenientes derivados exclusivamente de datos incorrectos proporcionados por el usuario, como una dirección de correo electrónico ingresada erróneamente.
Cuando resulte necesario por motivos de seguridad o prevención de fraude, Fusion Games podrá solicitar información adicional razonable destinada a verificar una operación.
El tratamiento de los datos personales se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad.
4. Productos digitales
Fusion Games comercializa principalmente videojuegos y otros productos de entrega digital.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se envían discos, cajas ni productos físicos.
Los productos pueden ser entregados mediante cuentas digitales, usuarios, credenciales, códigos u otros mecanismos especificados en la publicación correspondiente.
El usuario deberá verificar antes de comprar que seleccionó correctamente:
- el videojuego;
- la plataforma correspondiente;
- la modalidad de licencia;
- y cualquier otra variante disponible para el producto.
5. Precios y promociones
Los precios publicados serán los vigentes al momento de realizar la operación, salvo error manifiesto o inconveniente técnico.
Fusion Games podrá modificar precios, promociones y descuentos sin que ello afecte las operaciones que ya hayan sido correctamente confirmadas.
Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad, períodos determinados y condiciones particulares informadas en el sitio.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Según disponibilidad, podrán incluir tarjetas, Mercado Pago, transferencia bancaria, criptomonedas u otros medios habilitados por Fusion Games.
Determinados pagos son procesados mediante proveedores externos y estarán sujetos también a las condiciones correspondientes a dichas plataformas.
Fusion Games no almacena directamente los datos completos de tarjetas procesadas mediante proveedores de pago externos.
7. Confirmación y verificación del pedido
Una compra se considerará recibida cuando el sistema genere el pedido correspondiente.
La entrega podrá estar condicionada a la correcta acreditación del pago y, cuando resulte razonablemente necesario, a verificaciones de seguridad.
Fusion Games podrá solicitar información adicional para verificar una operación cuando existan inconsistencias, sospechas de fraude, operaciones duplicadas o circunstancias que razonablemente requieran comprobar la identidad del comprador.
Estas verificaciones tendrán como finalidad proteger tanto al cliente como a Fusion Games frente a operaciones no autorizadas.
8. Entrega de productos digitales
Los productos digitales serán entregados mediante los mecanismos indicados durante o después de la compra, generalmente utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección válida y deberá revisar, cuando corresponda, las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
La mayoría de los pedidos pueden procesarse automáticamente una vez confirmado el pago. Sin embargo, determinados pedidos pueden requerir verificaciones adicionales o procesamiento manual.
Salvo que expresamente se indique un plazo determinado, los tiempos de entrega informados deberán entenderse como estimativos.
9. Instalación y activación
El producto podrá incluir instrucciones específicas para su descarga, instalación, activación y utilización.
El usuario deberá respetar dichas instrucciones.
Cuando el producto dependa de una cuenta, usuario o configuración determinada, no deberán eliminarse, desvincularse, modificarse o alterarse dichos elementos sin consultar previamente con soporte cuando las instrucciones así lo requieran.
Ante cualquier duda durante la instalación, recomendamos detener el procedimiento y contactar a Fusion Games antes de realizar modificaciones.
10. Uso en consola y modificaciones del sistema
Determinados productos y licencias digitales se encuentran vinculados a la consola, cuenta o configuración utilizada durante su instalación.
Por este motivo, antes de realizar operaciones tales como:
- cambiar de consola;
- reemplazar el disco o unidad de almacenamiento;
- formatear o restaurar el sistema;
- eliminar usuarios relacionados con el producto;
- modificar configuraciones relevantes;
- desvincular cuentas;
- o realizar otras modificaciones que puedan afectar la licencia;
el usuario deberá consultar previamente con soporte cuando las instrucciones del producto así lo indiquen.
Fusion Games no puede garantizar la recuperación de una licencia cuando su pérdida sea consecuencia exclusivamente de modificaciones realizadas por el usuario en contra de las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
11. Cuentas, credenciales y datos proporcionados
Las cuentas, usuarios, contraseñas, códigos de verificación, códigos de respaldo u otras credenciales entregadas con un producto deberán utilizarse exclusivamente conforme a las instrucciones correspondientes.
Salvo autorización expresa, el usuario no deberá:
- vender las credenciales;
- revender el producto;
- compartir los datos de acceso con terceros;
- publicar las credenciales;
- modificar datos esenciales de la cuenta;
- o utilizarla de una manera incompatible con la licencia adquirida.
El incumplimiento de estas condiciones puede afectar el funcionamiento del producto y la posibilidad de brindar soporte cuando el problema sea consecuencia directa de dichas acciones.
12. Uso en una única consola
Cuando las características de la licencia adquirida establezcan que el producto debe utilizarse en una única consola, el usuario deberá respetar dicha condición.
La instalación, transferencia, intercambio o utilización en dispositivos adicionales estará sujeta a las características específicas de la licencia y a las instrucciones proporcionadas por Fusion Games.
La compra de un producto digital no implica la adquisición de derechos de distribución, reventa o comercialización sobre el mismo.
13. Reinstalaciones y recuperación del producto
La posibilidad de volver a descargar, instalar o recuperar un producto dependerá de la modalidad adquirida, del estado de la cuenta o licencia y de que se mantengan las condiciones necesarias para hacerlo.
Si el usuario necesita cambiar de consola, almacenamiento, realizar un formateo o cualquier modificación importante, deberá consultar previamente con soporte cuando ello pueda afectar la licencia.
Fusion Games analizará cada situación y brindará las alternativas técnicamente disponibles.
No se garantiza una nueva activación cuando esta resulte técnicamente imposible como consecuencia exclusiva de una modificación realizada por el usuario contra las instrucciones proporcionadas.
14. Garantía y soporte
Fusion Games brinda soporte sobre los productos adquiridos en nuestra tienda conforme a las características y condiciones correspondientes a cada producto.
Ante un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con soporte proporcionando el número de pedido y la información necesaria para identificar el problema.
Nuestro equipo podrá solicitar que se realicen determinados pasos de diagnóstico, instalación o configuración antes de determinar la solución correspondiente.
Cuando se compruebe un problema atribuible al producto entregado, Fusion Games procurará brindar una solución adecuada, que podrá incluir —según corresponda— corrección de la configuración, recuperación del acceso, reemplazo u otra solución técnicamente apropiada.
La garantía no cubre inconvenientes provocados exclusivamente por acciones contrarias a las instrucciones proporcionadas, alteraciones no autorizadas, cesión de credenciales a terceros o uso indebido, sin perjuicio de las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Debido a la naturaleza digital de los productos comercializados, las solicitudes de cancelación o devolución serán evaluadas considerando el estado de entrega y utilización del producto y la legislación aplicable.
Producto no utilizado
Para solicitar una devolución comercial de un juego digital:
El juego no debe haber sido descargado, instalado ni activado en una consola vinculada a la cuenta proporcionada.
Si el producto todavía no fue utilizado y el cliente desea solicitar una cancelación o devolución, deberá comunicarse con Fusion Games indicando el número de pedido para que podamos verificar el estado de la operación.
Producto utilizado
Cuando el juego haya sido descargado, instalado, activado o efectivamente utilizado, la posibilidad de ejercer el derecho de arrepentimiento puede encontrarse alcanzada por las excepciones previstas en la legislación vigente.
La normativa argentina contempla excepciones aplicables a determinados programas y contenidos informáticos suministrados electrónicamente y susceptibles de descarga o reproducción inmediata, así como situaciones en las que el producto o servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido.
Nada de lo establecido en esta sección pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor, incluyendo aquellos derivados de un producto defectuoso, una entrega incorrecta o un incumplimiento de la oferta.
16. Producto equivocado o error del comprador
Antes de confirmar el pedido, el usuario deberá revisar cuidadosamente el juego, plataforma y modalidad de licencia seleccionados.
Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarse con Fusion Games antes de descargar, instalar o activar el producto.
Cuando el producto todavía no haya sido utilizado, Fusion Games analizará la operación y las alternativas disponibles.
Una vez descargado, instalado o activado, las posibilidades de cambio o devolución podrán encontrarse limitadas conforme a la naturaleza digital del producto y la legislación aplicable.
17. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas;
- no compartir credenciales de uso exclusivo;
- no revender las cuentas o productos adquiridos sin autorización;
- no modificar configuraciones relevantes sin consultar previamente cuando ello pueda afectar la licencia;
- proporcionar información correcta durante la compra;
- mantener razonablemente protegidos sus dispositivos y credenciales;
- y no utilizar el sitio, cuentas o productos con fines fraudulentos o ilícitos.
18. Servicios y plataformas de terceros
Determinados productos dependen de plataformas y servicios operados por terceros, incluyendo servicios relacionados con PlayStation Network y proveedores de pago.
Fusion Games no controla la disponibilidad permanente de estos servicios ni puede garantizar que permanezcan libres de interrupciones, mantenimientos o modificaciones realizadas por sus respectivos operadores.
Cuando un inconveniente sea atribuible a un servicio externo, Fusion Games intentará orientar al usuario cuando resulte razonablemente posible.
Esta disposición no afecta las responsabilidades que legalmente correspondan a Fusion Games respecto del producto efectivamente comercializado.
19. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Fusion Games procura mantener su tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros u otras circunstancias.
La indisponibilidad temporal del sitio no afectará los derechos correspondientes a pedidos previamente realizados.
20. Propiedad intelectual
La marca Fusion Games, los textos propios, elementos gráficos, diseños y demás contenidos originales del sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Las marcas, videojuegos, nombres, imágenes, logotipos y materiales pertenecientes a desarrolladores, fabricantes, distribuidores, plataformas u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
La comercialización de un producto no implica transferencia al comprador de derechos de propiedad intelectual sobre el videojuego correspondiente.
21. Privacidad y cookies
La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Fusion Games puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, seguridad, preferencias, medición, análisis y otras finalidades informadas en las políticas correspondientes.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
22. Enlaces y proveedores externos
El sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
Cada proveedor externo dispone de sus propios términos, políticas y prácticas de privacidad.
Fusion Games no controla dichos sitios ni sus políticas y no será responsable por sus contenidos o prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan legalmente respecto de los servicios contratados directamente con Fusion Games.
23. Prevención de fraude y operaciones irregulares
Fusion Games podrá adoptar medidas razonables destinadas a prevenir fraude, accesos no autorizados, operaciones sospechosas o usos indebidos del sitio.
Cuando existan inconsistencias razonables en una operación, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador antes de completar la entrega.
Las verificaciones se limitarán a la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
24. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Fusion Games podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar modificaciones en nuestros servicios, productos, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
La nueva versión será publicada en esta página indicando su correspondiente fecha de actualización.
Las operaciones realizadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de su celebración, salvo que una norma disponga lo contrario.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor que resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende restringir derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.
26. Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con una compra, instalación, garantía, devolución o estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Fusion Games mediante los canales de atención disponibles en el sitio.
Para agilizar las consultas relacionadas con una compra, recomendamos indicar el número de pedido correspondiente.